诚信为本，打造行业品牌化强企 ——访郑州鑫达保温材料有限公司董事长杨振
“对于复杂多变的市场环境和日益激烈的行业竞争，一个企业要想存活并发展好，一定要有‘居安思危’的忧患意识，保持对市场变化的警醒，时刻完善企业自身，勤勉敬业不能松懈，才能不被市场发展所抛弃。”这是郑州鑫达保温材料有限公司董事长杨振的企业运营法则。
这位85后企业负责人阳光率真、穿着时尚，眉眼、嘴角常带有浅浅的笑意，这与年轻的八零后似乎没什么两样，但接触下来又深感他身上有种特质，是谈吐间时带谦逊感恩的低调，更是十余年商海历练之下的沉稳与豁达。
16岁只身闯商海
“我来河南已经14年了，刚来时我才16岁，还是一个懵懂的少年。”杨振微笑着开门见山，“我老家在河北沧州，是国内有名的保温材料生产企业的聚集地，当然出名的还有一种美食——‘驴肉火烧’。”
“初到郑州，毕竟年纪太小，就在姑父的保温材料厂中做了一年的技术员。但也正因为是年轻气盛，一心想要出去闯闯，于是离开厂子开了自己的保温材料店。”杨振回忆说，“当时店面很小，条件也非常艰苦，冬天天气冷又没有暖气，总是会把脚给冻了。当时这家店面选址，是父亲和我一起看的，这些年一直很感激我的父亲。不管是年少离家到外面闯荡，还是后来企业走上正轨经营，父亲都给了我很大的支持和帮助，而他的处世理念更让我受益匪浅。”
店是开起来了，但业务从何而来，这时的杨振有些迷惘和焦虑。他想，总不能守在店里等客户吧。于是，18岁的杨振决计走出去，开始深入河南各个地市去跑业务，找客户。一个初涉商海的年轻人，在陌生的环境中做市场，其难度可想而知，但杨振却凭借毅力和勤勉，奔波在河南十八个地市间，终于有了第一单生意。
“当时保温材料交易，一般都是从厂家调货，我的第一单生意也正和这有关。当时许昌长葛的一个客户，对于材料的需求量很大，接触过后他非常信任我，就让我帮他找货送货，就这样一下合作了六七年，直到那位客户不再做这个行业为止。现在我们一直都有联系，关系很不错。我非常感激，他当时能够信任一个入行不久的年轻人，让我很快熟悉了整个生意的操作流程，也有了更大的信心和勇气。”杨振如是说。
产品质量是重中之重
“只要用心就没有客户是做不好的”，杨振成功拓展第一个客户后，更多的客户资源在他勤勉的努力下水到渠成，而这个时候他又在考虑另一个问题，那就是产品和产品质量。“当时，保温材料市场上鱼龙混杂，充斥着各种不符合标准的伪劣质产品，不仅侵害着消费者利益，也是对于企业声誉的破坏”杨振表示，“得不到消费者信任，企业谈何发展，我一定要做最优质产品，占据保温市场制高点。”
于是，杨振开始注重严把市场入口端，有意甄选保温行业优质厂方合作，这次他选择了华阳耐火保温材料有限公司，一方面这家企业在老家沧州有所了解，另一方面主要是这是一家国家建材行业之大型骨干企业，公司产品被国家施工企业管理协会和兼职测试中心确认为“中国建筑施工首选环保优质材料”、被国家质检协会建材专业委员会评选为“中国建筑绿色环保产品 ”，“冀阳”商标被认定为河北省著名商标。另外，华阳华阳耐火保温材料有限公司的产品有橡塑管（板）、聚乙烯管（板）和硅酸铝、复合硅酸盐、复合氧化铝、岩棉、玻璃棉、石棉制品及各种保温 涂料等20多个系列、400多种规格，可以全面满足市场和客户多样需求。
除了代理华阳橡塑的产品，鑫达保温还在郑州建立了自己的材料生产厂，引进了行业内最先进的设备，每种原料也是他精心挑选的，旨在为河南保温市场供应最好的产品和材料，为消费者让利。杨振说：“近年来，经济形势下行厉害，市场竞争大压力也大，产品生产中的各种费用一直上涨，利润越来越薄。但是，做生意最重要的是诚信，无论怎么难质量不能打折扣，面对市场需求，一定给到客户最好的产品。
客户服务上下功夫
有了可靠的产品来源，杨振开始在客户的服务上下功夫，而他做的第一件事，就改变了郑州保温市场由来已久的贸易模式。
“一直以来，在保温材料的市场交易中，都是客户定制商品，经销商从厂家调货，自己是不备货、留库存。因为没有库存经销商压力会小一点，但客户每次订购后就需要一等再等，浪费时间还容易耽误工期。基于这一点，我考虑建了两个大仓库，一个5000平方，一个6000平方，所有产品都有充足的库存，客户订货第一时间就可以发货。时间就是金钱，不能耽误客户的时间。”杨振说。
在杨振看来，服务这件事儿上，没有什么能够大于客户，他如此教导员工，同样也身体力行。“现在市场上这么多同行企业，客户为什么要选择你？是因为信任，你不能让客户失望。就像之前驻马店新蔡的一个客户，在施工的过程中出现了一点问题，接到情况反映之后，我立马驱车赶到了那个学校施工工地，和工作人员一同勘察问题，指导施工，经过了一天的努力终于完美解决，客户很开心。”杨振说，“其实，那个客户订货很少，电话沟通也能解决问题，但客户出了问题一定要重视，现场掌控更清楚，也便于解决问题。”
正是杨振这样精益求精的服务，鑫达保温赢得了中铁十一局、省五建、永基建设、正商置业、锦艺集团、康桥地产等，多个一线建设单位和开发商的合作项目，得到业界的广泛认可和赞誉。
博采众长的企管智慧
据杨振介绍，鑫达保温材料有限公司目前有三十多名员工，都是25岁左右的年轻人，团队朝气蓬勃凝聚力非常强，各部门协作中秩序井然，他不再需要事必亲躬，可以专心管理团队、运营企业。“这不再是一个单打独斗就可以成功的时代，企业要发展就要依靠团队的协作和配合。我对团队的管理方式是‘赏罚分明’，只要是涉及产品质量和客户服务的非常严厉，但生活中我们是伙伴，非常关照。”杨振说，“市场发展也是如此，需要企业之间优势互补、交流协作，才能推动整个行业的进步。”
对于互联网冲击，杨振始终抱以积极应对的态度，目前鑫达保温公司的网络营销部正在筹备建设中。他说：“互联网催生了平等的竞争环境，打破了地域的边界和限制，让一些地处偏远的公司也能参与市场竞争。在互联网刚刚兴起的时候，我就非常的关注，公司投入也非常的大，在建材网、阿里巴巴等多个平台开设店铺、推广营销，必须走在时代的前沿，才能赢得市场的发展。”
紧跟时代发展追寻新事物，亦不忘从中国传统文化中汲取智慧和营养。杨振强调说：“父亲之前也做企业管理，他的经营思路对我影响颇大，比如说诚信、天道酬勤、居安思危等等，都是父亲言传身教，让我在做企业少走了很多弯路。”公司的墙上有副书法作品，上书“海纳百川”四个大字，一方面体现着杨振对于自己修为的要求，另一方面则传达出他经营思路的丰富性，兼容并包、与时俱进。
谈及未来，杨振说目标已定：三年之内会将“鑫达保温”做到市场最大化、品牌化发展，把公司产品打造成市场信任、客户信赖的产品。当八零后成长为社会中坚，八零后企业家们也以自己的智慧影响着市场格局，我们祝愿杨振和鑫达保温阔步中原、高速发展，谱写出辉煌的事业新篇。
